Messagerie client
DribX aide votre équipe à gérer les conversations SMS/MMS, les réponses, les messages de groupe et les suivis à partir du numéro que vos clients connaissent déjà.
Les clients veulent souvent envoyer un texte au lieu de rappeler, attendre en ligne ou laisser un message vocal. DribX ajoute ce canal à votre numéro local, sans frais, fixe ou VoIP, pour que les demandes avancent plus vite sans remplacer votre système téléphonique.
Votre numéro reste reconnaissable. Votre équipe gagne un espace commun pour répondre.
Quand plusieurs personnes répondent aux clients, le risque est simple: deux employés répondent au même message, ou personne ne le fait. DribX garde les conversations visibles, assignables et filtrables pour que chaque demande trouve un responsable.
SMS, MMS, détails du contact, notes internes et activité restent attachés au même fil. Votre équipe voit ce qui a été demandé, ce qui a été répondu et ce qui reste à faire sans chercher dans plusieurs outils.
Les demandes répétitives ralentissent l’équipe, mais les réponses trop automatiques peuvent manquer de contexte. DribX combine messages enregistrés, réponses selon les heures d’ouverture, langue de la conversation et catégories assistées par IA pour aider l’équipe à répondre plus vite tout en gardant le jugement humain.
Les catégories peuvent aussi aider à diriger les bonnes conversations vers les bonnes personnes.
Chaque équipe n’organise pas ses suivis de la même manière. DribX peut commencer simplement avec une boîte de réception partagée, puis ajouter les numéros, utilisateurs, horaires, messages enregistrés, catégories, groupes et règles de suivi utiles à vos opérations.
Chaque forfait inclut des crédits mensuels, une boîte de réception partagée et les outils nécessaires pour gérer les conversations client dans DribX.
Pour une personne qui gère les conversations SMS/MMS.
Créer un comptePour les équipes qui partagent les conversations et les suivis.
Créer un compteTout ce qui est inclus dans Solo, plus :
Pour l’automatisation, les horaires et les flux de travail structurés.
Créer un compteTout ce qui est inclus dans Team, plus :
Si votre espace de travail a besoin de plus de crédits pendant une période de facturation, vous pouvez ajouter un ensemble de crédits ponctuel.
Les crédits inclus se réinitialisent à chaque période. Les crédits supplémentaires sont reportés jusqu’à leur utilisation.
DribX est un espace de messagerie client qui permet à une équipe de gérer des conversations SMS/MMS à partir d’un numéro d’entreprise.
Oui. DribX peut être configuré avec des numéros locaux, sans frais, fixes ou VoIP selon le contexte du service. Un nouveau numéro peut aussi être attribué au besoin.
Non. DribX est conçu pour les communications opérationnelles avec des clients, membres, locataires ou contacts avec lesquels votre organisation a déjà une relation.
Oui. Les photos et pièces jointes MMS peuvent rester dans le même fil que les SMS, les notes et l’historique de la conversation.
Vous envoyez une mise à jour à un groupe de contacts existants. Chaque réponse revient ensuite comme une conversation individuelle que votre équipe peut assigner, filtrer et suivre.
Elles aident à classer les conversations selon leur intention ou leur urgence, par exemple une demande urgente, une question de facturation ou un suivi de rendez-vous.
Oui. La démo guidée permet d’explorer les conversations, MMS, messages enregistrés, catégories, messages de groupe, historique d’audit et statistiques.
Essayez la démo guidée pour voir comment une équipe peut gérer les textos clients, les suivis, les messages de groupe et l’activité depuis un seul espace.
